📜 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Marque : Kangola

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Kangola et toute personne effectuant un achat via le site internet de la marque Kangola (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Identification du vendeur

Dénomination commerciale : Kangola Distribution

Forme juridique : SARL

Capital social : 100 000 TND

Siège social : 8ET Immeuble Golden Tower A-8-8, Centre Urbain Nord, Tunis , Tunisie

Matricule fiscal : 1859474J

Responsable de la publication : Haytham Feki

Email : [haytham.feki@kangola.tn]

Téléphone : 56564948

3. Produits

Kangola propose à la vente des produits cosmétiques à usage externe.

Les descriptions, visuels et informations des produits sont fournis à titre indicatif. De légères variations peuvent exister sans affecter la qualité ou l’efficacité du produit.

Les produits sont conformes à la réglementation tunisienne en vigueur.

4. Prix

Les prix sont indiqués en dinar tunisien (TND), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Kangola se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué sera celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Le Client passe commande via le site Kangola en sélectionnant les produits souhaités et en complétant les informations demandées.

Toute commande est considérée comme ferme et définitive après confirmation.

Kangola se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de :

• informations erronées
• suspicion de fraude
• impossibilité de joindre le client

6. Modalités de paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

• Paiement à la livraison (COD – Cash On Delivery)
• [Carte bancaire / paiement en ligne si applicable]

Le paiement en espèces est effectué directement au livreur lors de la réception de la commande.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées sur le territoire tunisien à l’adresse indiquée par le Client.

Délais de livraison estimés : [24–72h / 2–5 jours ouvrables]

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la localisation.

Kangola ne saurait être tenue responsable des retards dus au transporteur ou à un cas de force majeure.

8. Réception de la commande

Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à la livraison.

En cas de produit endommagé ou non conforme, le Client doit :

• refuser le colis ou
• signaler le problème dans un délai de 24 heures après réception.

9. Retours et remboursements

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré ou erreur de livraison.

En cas de retour accepté :

• le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine
• les frais de retour peuvent être à la charge du Client, sauf erreur imputable à Kangola

10. Responsabilité

Les produits Kangola sont des produits cosmétiques et ne constituent pas des traitements médicaux.

Kangola ne pourra être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou d’une réaction individuelle imprévisible.

Il est recommandé d’effectuer un test cutané avant utilisation.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la livraison et le service client.

Conformément à la loi tunisienne n°2004-63, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant :
📧 [haytham.feki@kangola.tn]

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Kangola (textes, visuels, logos, marques, formulations) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est interdite.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit tunisien.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire devant les tribunaux compétents de Tunisie.